Kundenorientierte Gesprächsführung im Kulturbetrieb
Kommunikation und Akquisition mit Schwerpunkt Telefon
Beschreibung: Aktive Kundenansprache im Kultur-Betrieb kann eine Herausforderung sein. Nicht jeder Gesprächspartner öffnet sich sofort, nicht immer ist es der passende
Zeitpunkt. Dies gilt umso mehr für die tägliche Kommunikation am Telefon, wo hauptsächlich nur die Stimme als Ausdrucksmittel zur Verfügung steht. Das Seminar vermittelt wertvolle Grundlagen der kundenorientierten Gesprächsführung und verrät praktische wie alltagsnahe Tipps und Tricks zum erfolgreichen Kundenumgang insbesondere am Telefon.
Kursleiter: Sven-Oliver Bemmé
Zielgruppe/Teilnehmer: Kultur- und Kunstschaffende, die regelmäßig telefonischen Kundenkontakt haben
Zusatzinformationen: Frühbucher, die sich bis 4 Wochen vor der gewählten Veranstaltung anmelden, sparen 20 %. Ab der zweiten gebuchten Veranstaltung sparen Sie 10 %.
Termin: 08.11.2008
weitere Termine: 10.00 - 18.00 Uhr
Veranstaltungsort:
Institut für Kulturkonzepte Hamburg e.V. - Musikhaus Karostar
Neuer Kamp 32, 20357 Hamburg
Veranstalter:
Institut für Kulturkonzepte Hamburg e.V., Birnkraut | Partner. Arts + Business Consultants
